美容の好きなバカ兼経営論も好きなバカ
石黒です
美容師をしていて
たぶん
皆思ってはいるとは思うのですが
客観的に見ると
なんだか
お客様の要望を聞くことの大切さ
（もちろんそのまま聞くことではなく）
って意外と思ってはいるけど
２の次になりがちでは
という論
もしくはお客様にもう少し伝える派があってもいいのでは
と思うんですよね
やっぱり
どうしても
職人
と言う名残が根強いのかな
もちろん
その側面はとても大事だし
デザインが好きで自分も
なった職業なので
悪いことではない
ただお客様がおいてかれてる感が
多いから
現状の
価格競争が起こっているんじゃないかとも
思うんです
お客様あっての美容師
切らせてもらえるからこその美容師
もちろん神様と言うような扱いでなくてもいいとは思うのだけども
デザインを作る際に
二人三脚でもっと作れたら
もっと喜んでもらえるから
提案型やナントカ型とか
いろいろあるのもわかるけど
おまかせにしても
説明してあげたり
と言う部分を持っと大目に割いてもいいのかなと思う
なんか
技術の講習は目立つけど
カウンセリングを聞き出すことに
意識していこうと言う講習は
あんまり聞かない
いくらすごい技術があっても
イメージを共有できないと
ゴールにはたどり着けない
いいスタイルであっても
周りから褒められようとも
本人の意思がそこに反映されていないのは
なんだか寂しい
自分もお客様と接していると
似合わないものをしたいと言ったり
言っているのとやりたいのとがちぐはぐだったりすることなど
本当にある
いまだに一発ではわかないことも
もちろんある
だからこそ
お客様を喜ばす手段の一つとして
技術
に追加して
カウンセリング能力
の見直しを
検討してもいいのではと思っています
きっと美容師皆
お客様のために頑張っているので
もっと伝わるために必要なものではないかなと
技術の伸びしろよりも
そのカウンセリングの伸びしろ
まだまだありませんか？
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